- R. do Senado, 311 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 20230-020
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Atendimento para residências, comércios, indústrias e condomínios.
A Desentupidora Moraes realiza serviços de desentupimento e esgotamento, atendendo desde solicitações simples até situações que exigem equipamentos e avaliações técnicas especializadas.
Trabalhamos 24 horas por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados. O atendimento 24 horas refere-se à disponibilidade da equipe e não representa promessa de conclusão imediata do serviço, cujo prazo dependerá da avaliação técnica e das condições encontradas no local.
Atendemos toda a cidade do Rio de Janeiro, Região Metropolitana, Baixada Fluminense, Niterói, São Gonçalo e Região dos Lagos.
Os prazos de garantia são contados a partir da data de conclusão do serviço e ficam sujeitos às condições e exclusões apresentadas nestes termos.
A Desentupidora Moraes preza pela transparência em todas as etapas do atendimento. Antes da confirmação do agendamento, o cliente será informado sobre as condições da visita técnica, do orçamento e da eventual cobrança de deslocamento.
O valor do serviço será definido após a avaliação das condições encontradas no local, considerando o tipo de entupimento, as condições da tubulação, os equipamentos necessários e a complexidade do atendimento.
Nenhum serviço será iniciado sem a apresentação do orçamento e a autorização do cliente.
Poderá ser cobrada uma taxa de visita técnica e deslocamento quando a equipe comparecer ao endereço e o serviço não puder ser executado exclusivamente em razão de impedimentos estruturais preexistentes no imóvel, incluindo:
A existência da taxa, seu valor e as condições de cobrança serão informados antes da confirmação do agendamento.
A cobrança somente será realizada após a ciência e a concordância prévias do cliente. A taxa não será aplicada quando a impossibilidade de execução decorrer de responsabilidade da Desentupidora Moraes.
Após a avaliação técnica, o cliente poderá aprovar ou recusar o orçamento apresentado. O serviço somente será iniciado após sua autorização.
A eventual cobrança da visita técnica não representa pagamento pelo desentupimento. Ela corresponde ao deslocamento da equipe e à avaliação realizada quando houver impedimento estrutural que impossibilite a execução do serviço, desde que essa condição e o respectivo valor tenham sido previamente informados e aceitos.
O prazo estimado para início e conclusão do serviço será informado no orçamento, considerando a complexidade do problema, as condições da tubulação, o acesso ao local e os equipamentos necessários.
A execução somente será iniciada após a aprovação do orçamento pelo cliente.
Caso seja identificada alguma condição não visível durante a avaliação inicial que possa alterar o valor, o método de execução ou o prazo do serviço, o cliente será informado antes da continuidade do atendimento.
Os serviços de esgotamento e desentupimento de pias, ralos, vasos sanitários, tanques, lavatórios, tubulações, caixas de gordura e lixeiras de condomínios possuem garantia de 30 dias, contados a partir da data de conclusão do serviço.
O prazo de garantia deverá constar no orçamento, comprovante ou ordem de serviço entregue ao cliente.
A garantia cobre exclusivamente o serviço realizado pela Desentupidora Moraes e não será aplicada quando o problema decorrer de:
Quando o problema estiver relacionado a raízes, restos de obras, tubulações quebradas ou outras condições estruturais preexistentes, o serviço poderá não possuir garantia. Essa condição deverá ser informada ao cliente e registrada no orçamento ou na ordem de serviço.
Dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Desentupidora Moraes e apresentar o comprovante, orçamento ou ordem de serviço correspondente ao atendimento realizado.
A equipe poderá realizar uma nova avaliação para verificar se o problema está relacionado ao serviço originalmente executado e se atende às condições da garantia.
Quando necessário, o técnico poderá registrar as condições encontradas por meio de relatório, fotografias ou vídeos, exclusivamente para documentar a avaliação, o orçamento, a execução do serviço e eventual atendimento em garantia.
Ao confirmar o agendamento após receber as informações sobre a visita técnica, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas, inclusive da eventual taxa de visita técnica e deslocamento e de seu respectivo valor.
Importante: a publicação destes termos no site não substitui a obrigação da empresa de informar previamente ao cliente, durante o atendimento, a existência, o valor e as condições da eventual taxa.
Estes termos não eliminam nem restringem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Atendemos desde simples solicitações até serviços mais especializados: Bombeiro Hidráulico, Desentupimento de Lixeira de Condomínio; Esgotamento em Geral; Pias e Ralos; Vasos Sanitários; Tanques e Lavatórios; Tubulações em Geral; Caixas de Gordura.
